سياسة إستبدال و الإسترجاع
تماشياً مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كل لمشتريات المتضررة أو التي فيها عيوب قابلة للإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك، فرضاكم هو هدفنا.
إستبدال السلع:
قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية:
- التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل.
- التأكد من أنه لم يمر أكثر من 7 أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
- نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة.
- في حالة خطأ وخلل في المنتوج يكون الإستبدال مجاني، أما في حالة تغيير المنتج بدون سبب يتم دفع رسوم التوصيل.
- في حالة وجود أي خلل أو مشكلة في المنتج الذي وصلك ستستفيد من إستبدال السلعة ولا يمكنك المطالبة بإسترداد المال.
- قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.
كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة
في حالة أردت إستبدال منتج يرجى التواصل مع مصلحة خدمة الزبائن على أرقام الهاتف التالي: 06.43.15.75.15 خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحا إلى الساعة الخامسة مساءا كل أيام الأسبوع ماعدى يوم الجمعة، وسنكون سعداء بخدمتكم.